Wij willen dat uw bestelling veilig, snel en in perfecte staat bij u aankomt. Op deze pagina leest u hoe wij verzenden en hoe u kunt betalen.
Levergebied
Wij verzenden vanuit Swalmen (Nederland). Wij leveren naar de landen die bij het afrekenen in de webshop worden aangeboden, in de regel Nederland, België, Luxemburg, Duitsland en Oostenrijk. Woont u in een ander land, neem dan gerust contact met ons op; wij bekijken graag of verzending mogelijk is.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en het gewicht van uw bestelling. Het exacte bedrag ziet u altijd in uw winkelwagen en bij het afrekenen, vóórdat u de bestelling plaatst. Er komen achteraf geen extra kosten bij.
Levertijd
Wij verzenden uw bestelling zo snel mogelijk nadat wij uw betaling hebben ontvangen, meestal binnen enkele werkdagen. Omdat wij in kleine partijen produceren, kan een product tijdelijk niet op voorraad zijn; in dat geval laten wij u weten wanneer u uw bestelling kunt verwachten. Een vermelde levertijd is een indicatie. Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen na uw bestelling, tenzij een andere termijn is afgesproken.
Verpakking
Onze oliën en delicatessen zitten in glazen flessen en potten. Wij verpakken iedere bestelling zorgvuldig en breukbestendig, waar mogelijk met duurzaam en recyclebaar verpakkingsmateriaal. Tijdens periodes met extreme hitte of vorst kunnen wij de verzending in overleg uitstellen om de kwaliteit van de producten te beschermen.
Track & trace
Zodra uw pakket onderweg is, ontvangt u per e-mail een bevestiging, indien beschikbaar met een track-&-trace-code waarmee u de zending kunt volgen.
Afhalen
Afhalen in Swalmen is alleen mogelijk na afspraak. U kunt onze producten ook vinden op de markten waar wij aanwezig zijn; zie Markten & agenda.
Schade of onvolledige levering
Is er iets gebroken, beschadigd of ontbreekt er een product? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst en stuur foto’s mee van het pakket, de verpakking en de producten. Meer informatie vindt u in onze klachtenprocedure.
Betaalmethoden
U betaalt veilig via de betaalmethoden die bij het afrekenen in de webshop worden aangeboden. Uw betaling wordt via een beveiligde verbinding verwerkt; wij krijgen geen inzage in uw bank- of kaartgegevens. Uw bestelling wordt verzonden zodra de betaling is ontvangen.
Prijzen
Alle prijzen voor consumenten zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling apart vermeld.
Zakelijke bestellingen
Bestelt u voor uw bedrijf, bijvoorbeeld relatiegeschenken, horeca of wederverkoop? Zakelijke klanten kunnen na akkoord op rekening bestellen; de betalingstermijn is dan 14 dagen na factuurdatum. Voor grotere hoeveelheden maken wij graag een aanbod op maat. Neem hiervoor contact met ons op.
Herroepingsrecht en voorwaarden
Informatie over het herroepen van een bestelling vindt u op de pagina Herroepingsrecht. Op alle bestellingen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.
Contact
| Handelsnaam | CDB Culinair Atelier |
| Onderneming | Creative Design and Business V.O.F. |
| Vestigingsadres | Bosstraat 90a, 6071 PZ Swalmen, Nederland (bezoek alleen op afspraak) |
| info@culinair-atelier.com | |
| Website | www.culinair-atelier.com |
| KvK-nummer | 95234853 |
| Btw-identificatienummer | NL867052247B01 |